My Work (Pro)
My Work responde a uma pergunta: o que está esperando por mim? É uma visão por usuário — a mesma página mostra a cada pessoa a sua própria fila.
Abra em Dashboards > My Work na barra lateral esquerda.
As filas
| Fila | O que exibe |
|---|---|
| Assigned to Me | Achados atribuídos pessoalmente a você. Fica oculto a menos que o recurso Work Assignment esteja ativado. |
| My Team’s Queue | Achados pertencentes a um grupo do qual você faz parte. Owners é definido no nível do grupo, então isso representa o trabalho da sua equipe, não especificamente o seu. |
| Awaiting My Review | Achados para os quais você foi solicitado a revisar e a revisão ainda está aberta. |
| Reviews I Requested | Revisões que você iniciou e que ainda não foram resolvidas por ninguém. |
| My Risk Acceptances | Aceitações de risco que você possui e que ainda não foram tratadas. As expiradas permanecem listadas até serem resolvidas. |
Cada fila é uma lista completa de Achados ou Aceitações de risco, então os controles usuais de filtragem, ordenação e colunas funcionam normalmente, e cada aba lembra seu próprio layout de colunas.
Tudo é delimitado pelas suas permissões — o My Work nunca mostra algo que você não pudesse ver de outra forma.
Em um painel
O mesmo conteúdo está disponível como um widget My Work para painéis personalizados, para que você possa colocar sua fila ao lado de outras métricas. Adicione o widget e escolha quais filas exibir e quantas linhas cada uma deve ter.
Também há um modelo de painel My Work pronto para uso na categoria Personal, que combina o widget com burndown de SLA e atividade recente.
Por que uma fila em vez de notificações
Notificações podem passar despercebidas, ser filtradas ou chegar em um momento em que você não está olhando. O My Work é a versão durável: tudo que está esperando por você está aqui, independentemente de uma notificação ter chegado ou não.
É por isso que algumas notificações podem ser restringidas sem que se perca trabalho. Um revisor que tenha restringido suas notificações de solicitação de revisão a ativos específicos ainda vê toda solicitação em Awaiting My Review — a notificação é suprimida, o trabalho não é.