Risoluzione dei problemi di connettività (Pro)

Se hai difficoltà ad accedere alla tua istanza DefectDojo, ecco alcuni passaggi che puoi seguire per ricollegarti:

Riesco ad accedere al sito, ma non riesco a effettuare il login#

1. Puoi reimpostare la password del tuo account dalla pagina di login: yourcompanyinstance.cloud.defectdojo.com/login. Fai clic su ‘I forgot my password’ per iniziare il processo. ​

2. Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su “Reset my password”. ​
3. Dovresti ricevere un’email con l’oggetto “Password reset on yourcompanyinstance.cloud.defectdojo.com”. Questa email contiene un link su cui puoi fare clic per impostare una nuova password.

Se non ricevi un’email, controlla la cartella Spam. In caso contrario, chiedi all’amministratore DefectDojo del tuo team di confermare che tu abbia un account registrato sulla tua istanza.

Non riesco ad accedere al sito cloud.defectdojo della mia azienda#

Se il sito cloud.defectdojo della tua azienda non si carica nel browser, o va in timeout, potrebbe essere necessario che la tua azienda modifichi le regole del firewall per accettare la tua connessione.

Le regole del firewall possono essere modificate nel tuo Cloud Manager all’indirizzo https://cloud.defectdojo.com/accounts/manage_subscriptions.

Se la tua azienda utilizza una VPN condivisa, un proxy server o uno strumento simile, assicurati che sia autorizzato a connettersi a DefectDojo e che l’indirizzo IP sia incluso nelle regole del firewall di DefectDojo.

Se il problema persiste, contatta .

Non riesco ad accedere al Cloud Manager#

Se non riesci ad accedere al Cloud Manager, vai alla pagina di Login all’indirizzo https://cloud.defectdojo.com/accounts/login/ e fai clic su “Forgot your password?”

Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email, e il nostro team ti invierà un’email con un link per reimpostare la password e inserirne una nuova.

Tieni presente che questo metodo di login funziona solo per il Cloud Manager, un sito di amministrazione a cui non tutti i membri del tuo team potrebbero avere accesso. Accedere direttamente alla tua istanza per utilizzare DefectDojo è possibile solo collegandosi direttamente a yourcompanyinstance.cloud.defectdojo.com/login.

Ho perso l’accesso ai miei codici MFA#

• Per il Cloud Manager: Se perdi l’accesso ai tuoi codici MFA o all’app Authenticator, contatta il Support di DefectDojo all’indirizzo .
• Per un’istanza DefectDojo: Prova prima uno dei codici di recupero rilasciati al momento della configurazione dell’MFA — da inserire al posto del codice a sei cifre durante il login. Se non sono disponibili, un amministratore con accesso al server può rimuovere l’MFA dall’account usando python manage.py remove_mfa --username <username>; l’utente potrà quindi accedere con la propria password e ri-registrarsi, mantenendo tutti i permessi e la cronologia esistenti. Su DefectDojo Cloud, contatta il Support per far eseguire quel comando. Vedi Autenticazione a più fattori per tutte le opzioni.